6月4日，记者从市未成年人心理健康辅导中心获悉，市12356心理援助热线已开通高考减压专线，为广大考生和家长提供专业心理支持与帮助，缓解高三学子考前焦虑，轻松应考。
高考在即，不少考生面临较大的心理压力。近期，高三学子王某较为焦虑，上课无法集中精神，出现失眠现象，拨打12356高考减压专线后，咨询师耐心倾听，温和地表示：“面对高考，感到焦虑是非常正常的，这说明你很重视它，愿意说出来就迈出了积极应对的第一步。”接着，咨询师运用认知重构技巧，帮助其识别并挑战那些引发焦虑的非理性信念，比如“考不好人生就完了”，通过温和的引导和提问建立起更客观、有弹性的认知视角。针对失眠问题，咨询师引导王某探索原因，一起制定简单易行的调整方案：睡前半小时放下书本听舒缓音乐、做几分钟深呼吸练习，固定起床时间，白天适度增加活动等。几次沟通后，王某逐渐调整好心态，焦虑感明显减轻，学习状态也有所恢复。
考生家长张女士过度担心孩子的高考成绩，深感焦虑、不安，甚至与孩子发生矛盾。她拨打12356高考减压专线后，咨询师敏锐地捕捉到张女士焦虑的核心，首先给予共情与接纳，“作为母亲感到焦虑和压力是自然且值得理解的”，紧接着，引导张女士审视其担忧的合理性，“这份心意是好的，但现在的焦虑和频繁的提醒，会让孩子感觉更紧张、更想逃避，这是亲子矛盾的根源。”建议张女士改变沟通模式，用“妈妈看你最近很辛苦，有点心疼，我们能聊聊吗？”替代指责或过度询问，创造一个稳定、支持的家庭氛围。
咨询过程中，专业心理咨询师引导张女士重新看待孩子的努力与价值：“高考固然重要，但它只是孩子漫长人生中的一个节点。孩子身上的善良、坚持这些闪光品质才是未来立足更长久的基础。”几次咨询后，张女士表示心里没那么慌了，与孩子的关系缓和多了，家里气氛轻松了，孩子反而更专注了。
我市12356心理援助热线自今年3月12日正式开通以来，接听内容以亲子关系、婚恋家庭、子女教育、人际关系、精神症状等为主，接线人员全部为市未成年人心理健康辅导中心的专业心理咨询师，已帮助众多饱受心理压力困扰的人。
“市12356心理援助热线设在辅导中心具有天然的优势，考生和家长遇到考试焦虑、学习压力、睡眠问题、亲子沟通困难等，可随时拨打12356热线。”市未成年人心理健康辅导中心负责人马宁介绍，这里专业的心理咨询师将全天24小时在线值守。（全媒体记者李 辉）
编辑：王冕 初审：赵林蔚 终审：黄星
