6月8日，亚朵针对杭州西溪紫金港亚朵酒店 “枕套事件” 发布声明。
亚朵表示，对于近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的“枕套事件”，向所有关心和信任亚朵的朋友们郑重致歉。
事发后，涉事门店对所有布草全面排查，确认问题为个例，未发现其他非酒店布草。经调查，问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发；同时，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏，导致服务标准未能有效执行。
亚朵进一步表示，涉事门店已停业进行全面彻底整改，所有4440件布草将全部换新。公司已终止与涉事洗涤供应商的合作，并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题，公司将加强统一管理力度与常态化巡检，从源头保障布草洗涤质量。
据此前报道，6月3日，一位网友在社交平台发帖称，自己6月2日入住杭州一家亚朵酒店时，发现枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”的标志，系“医院枕套”。
当日深夜，亚朵涉事酒店发文表示：经严格核查，确认问题根源是门店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，已经中止了与这个洗涤供应商的合作。
