当您在淘宝申请退款后,发现卖家已经发货,您可以采取以下步骤:
及时联系卖家
登录淘宝App,进入“我的淘宝”页面,找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款。
如果卖家对退款申请有异议,可以点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,完成拒绝退款申请操作。拒绝退款申请后,退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改。此时,您可以与卖家进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。
选择退货方式
如果您选择退货,可以与卖家协商退货方式,包括退货时间、快递公司等。一般情况下,卖家会要求您将商品寄回,并承担退货运费。您可以要求卖家承担运费,或者协商由您支付运费后退货。
如果卖家已经发货且您希望保留商品,可以与卖家沟通,并向其支付相应金额,然后重新购买该商品。
拒收货物
如果您已经收到货物,但决定不保留,可以选择拒收。在收到货物后,直接拒签,并联系卖家告知其已拒收货物,要求卖家联系快递公司将货物退回。
如果货物已经到达您所在地点但您忘记拒收,您应该尽快联系快递公司,说明情况并要求退回货物。如果快递公司无法联系到您,您可以尝试联系卖家,提供快递单号等信息,要求卖家协助处理。
确认退款
在卖家收到退货并确认无误后,卖家会处理退款事宜,退款金额会在相应时间内返还到您的支付宝账户中。
保留证据
在整个过程中,建议您保留所有相关证据,包括聊天记录、快递单号、退货凭证等,以便在出现问题时能够提供证明。
通过以上步骤,您应该能够顺利处理淘宝退款已发货的情况。如果遇到任何问题,建议及时与卖家或淘宝客服联系,以便尽快解决问题。