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当当买书怎么退货

在当当网买书后,如果想要退货,可以按照以下步骤操作:

提交退货申请

通过客服电话:拨打400-711-6699客服电话提交退货申请。

通过网站申请:登录当当网账户,在“我的订单”中找到相应订单,点击“退货申请”按钮,填写退货原因并选择退货方式(自营商品订单18点前提交,当日回复结果;18点后提交,次日12点前回复)。

退货方式选择

上门退货:如果商品是送货上门的,可以直接拒收或在收到商品后申请网上退货,当当网会派人上门取件并退款。

邮寄退货:如果选择邮寄退货,需要将商品连同小票和发票一起寄回,并确保在邮局当场拆开并退回。

退货时间限制

7天内申请退货:在收到商品后7天内可以申请退货。

15天内申请换货:如果需要换货,可以在15天内申请。

退货审核与退款

自营商品:提交退货申请后,自营商品订单在18点前提交,当日回复处理结果;18点后提交,次日12点前回复处理结果。

商家商品:商家商品在24小时内答复处理结果。

退款处理:申请通过后,退货商品将退回,货款会在五个工作日内退回到你的虚拟账户或原支付账户。

注意事项

退货商品需满足二次销售条件:确保退货商品不影响二次销售。

退货申请记录:在退换货记录中查询退货申请的回复结果。

通过以上步骤,你可以顺利完成当当网的退货流程。如果有任何疑问或需要进一步的帮助,可以联系当当网的客服获取支持。

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